الأسئلة المتكررة

متى يصل لي الطلب؟

يتم تسليم الطلبات خلال مدة تتراوح بين 24 و48 ساعة (يوم إلى يومين) من تأكيد الطلب، عبر مندوب التوصيل الشريك لنا.

هل يمكنني إلغاء أو تعديل طلبي؟

يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف في أقرب وقت ممكن لإلغاء أو تعديل طلبكم قبل شحنه.

في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج؟

يجب الرجوع وقراءة سياسة الاسترجاع لمعرفة شروط الاسترجاع والاستبدال، وفي حالة وجود عيب مصنعي تم الاتفاق عليه، يتم إرجاع قيمة الشحن للعميل، أما إذا لم يتم إثبات ذلك فلا يتم احتسابها للعميل حسب سياسة الاسترجاع.

كيف أدفع ثمن طلبي؟

الدفع يتم نقداً عند استلام المنتج (COD) مباشرة للمندوب عند التسليم.